Centrum Doradztwa

Oct

Problemy z opieką medyczną – jak sobie z nimi radzić ?

Wszyscy jesteśmy pacjentami. Od momentru urodzin, większość z nas, jeśli nie wszyscy w tym, czy innym momencie naszego życia będziemy potrzebować opieki lekarza, pielęgniarki, dentysty lub innego eksperta medycznego. Chociaż wszyscy wiemy, że NHS wraz z innymi ekspertami medycznymi istnieje, aby nam pomóc, a nasze dobro jest priorytetem, tak jak wszędzie indziej mogą wystąpić błędy i pomyłki. Dlatego nie jest niczym niezwykłym, gdy zdarza się, że niektórzy z nas są rozczarowani poziomem opieki jaką otrzymujemy. Tylko niewielki procent populacji posiada niezbędną wiedzę do zrozumienia dość skomplikowanych procedur medycznych. Jednocześnie należy pamiętać, że na szali znajduje się nasze zdrowie i dobre samopoczucie, powinniśmy więc zadać sobie pytanie:

  • Co mogę zrobić, aby zrozumieć leczenie, które otrzymuję?
  • Co powinienem zrobić, jeśli uważam, że leczenie, które otrzymałem, było poniżej standardu opieki, do którego miałem prawo?
  • Jak mogę zbadać możliwość dochodzenia roszczenia z tytułu zaniedbania medycznego?

Zadawaj pytania

Powinniśmy w pełni zrozumieć każdą procedurę medyczną, na każdym etapie naszego leczenia. Jak wspomniano powyżej, nie wszyscy z nas mają wykształcenie i wiedzę medyczną. Dlatego obowiązkiem każdego lekarza jest wyjaśnienie leczenia, które otrzymujemy, omówienie wyników różnych badań, czy wyjaśnienie celu i dawkowania przepisanych leków. Bardzo ważne jest, aby pamiętać, że ponosimy wyłączną odpowiedzialność za zrozumienie na przykład ryzyka, wyjaśnionego nam podczas podpisywania Formularza Zgody na jakąkolwiek procedurę medyczną. Ważne jest, aby zadać jak najwięcej pytań, abyśmy byli dobrze poinformowani o ryzyku i komplikacjach każdego zabiegu, zanim wyrazimy zgodę na taki zabieg. Jeśli pojawi się problem z barierą językową, personel medyczny musi być o tym natychmiast poinformowany, nie wahaj się poprosić o tłumacza. Jeśli zamierzasz odwiedzić swojego lekarza rodzinnego i obawiasz się znajomości języka angielskiego, przyprowadź na wizytę żonę, męża, córkę lub syna, kogoś, kogo język angielski jest lepszy, aby nie umknęły nam żadne informacje z powodu bariery językowej.

Serwis pals

PALS to skrót od The Patient Advice and Liaison Service. Jest to serwis, do której należy się udać, gdy szukasz informacji, poufnych porad lub wsparcia w sprawach związanych ze zdrowiem. Lokalne szpitale mają funkcjonariuszy PALS, z którymi możesz się skontaktować, jeśli szukasz odpowiedzi na pytania związane ze swoim leczeniem, chcesz złożyć formalną skargę, zapytać o usługi NHS, lub o różne grupy wsparcia działające poza NHS. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź oficjalną stronę internetową: https://www.nhs.uk/nhs-services/hospitals/what-is-pals-patient-advice-and-liaison-service/.

Complaint letter ( list skargi)

Napisanie  takiegio listu to doskonały sposób na otrzymanie odpowiedzi w związku z leczeniem, które Twoim zdaniem było poniżej standardu. Ważne jest, aby działać szybko, gdy informacje są świeże w twoim umyśle, aby wyrazić swoje obawy związane z otrzymaną opieką, lub jej brakiem. Oficjalnie mamy na to rok licząc od daty wizyty, zabiegu, leczenia, diagnozy itp. Jednak w wielu przypadkach NHS przyjmuje pisemne skargi, starsze niż rok od daty wydarzenia.

List musi być odatowany. Adresatem listu powinien być szpital, przychodnia G.P. lub jakiejkolwiek inna praktyka, która Twoim zdaniem, zapewniła opiekę medzycną czy leczenie poniżej standardu. Upewnij się, że podałeś swoje dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, numer telefonu, adres domowy, adres e-mail i numer NHS (każdy pacjent ma swój numer, można go znaleźć we wszelkich skierowaniach, listach od lekarza rodzinnego lub dokumentach szpitalnych).

Podaj zwięzłą chronologie wydarzeń, które doprowadziły do zaniedbania. Wskaż szczegóły tego, co Twoim zdaniem było zaniedbaniem, następnie kogo i dlaczego uważasz za odpowiedzialnego niedopełnienia obowiązku. Upewnij się, że szczegółowo opisałeś poniesiony uszczerbek na zdrowiu, ból i cierpienie ( fizyczne i emocjonalne), dyskomfort i straty finansowe poniesione bezpośrednio w wyniku domniemanego zaniedbania. Podsumuj wymieniając, jeden po drugim obawy, pytania oraz kwestie, na które szukasz wyjaśnień i odpowiedzi.

Zakończ list, prosząc o potwierdzenie przyjęcia Twojego listu, w ciągu 14 dni od jego daty. Poproś również o pisemną odpowiedź. Jeśli planujesz skontaktować się z prawnikiem w celu dochodzenia roszczenia z tytułu zaniedbania medycznego, korzystne może być poproszenie o kopię pełnej dokumentacji medycznej. Zalecamy nadanie listu przesyłką poleconą, ponieważ zawiera on prywatne i poufne informacje.

Co dalej? Bądź cierpliwy. Powinieneś otrzymać potwierdzenie w ciągu 14 dni od daty wysłania listu. W potwierdzeniu otrzymasz również dane osoby, która rozpatrzy Twoją skargę, oraz o tym w jaki sposób Twoja skarga będzie zbadana.

List Skargi jest doskonałym narzędziem do zgłoszenia problemów zawiązanych z Twoim leczeniem, lubz leczeniem osoby Ci bliskiej. Jest to również sposób aby wyjaśnienie nurtujących nas obaw. W niektórych przypadkach także, daje służbie zdrowia możliwość przyznania się do winy i formalnych przeprosin.

Skontaktuj się z prawnikiem

To prostrze niż mogło by się wydawać. Kiedy podejrzewasz, że możesz być ofiarą zaniedbania medycznego, najlepszym sposobem na zbadanie tego jest zlecenie dochodzenia prawnikowi, który specjalizuje się w tego typu sprawach.

W IMD Solicitors mamy zespół zajmujący się roszczeniami z tytułu zaniedbań medycznych i działamy  na zasadzie „no win no fee” ( „procent od odszkodowania” ). Jesteśmy tutaj, aby Cię wysłuchać, jesteśmy tutaj, aby zbadać Twoją sytuację i nieodpłatnie doradzić.

Aby dowiedzieć się więcej lub zadać pytanie, możesz skontaktować się z nami w języku angielskim, polskim, litewskim i rumuńskim, wysyłając e-mail na adres clinicalnegligence@imd.co.uk lub info@imd.co.uk .

Możesz także zadzwonić pod (0044) 330 107 0107, a potem wybrać dogodny język.

Odwiedź Naszą strona internetowa: www.imd.co.uk

lub nasz kanał na Youtube

Powyższy artykuł zawiera jedynie podstawowe informacje i nie stanowi profesjonalnej lub prawnej porady. Prosimy mieć również na uwadze, że zasady prawne, o których mowa w artykule, mogły ulec zmianie od czasu jego publikacji.

Dane Wydawcy

Opublikowane przez: Karol Prokopczuk

E-mail: k.prokopczuk@imd.co.uk

First Response Team Supervisor, Medical Negligence Assistant

IMD Solicitors LLP

Zobacz wszystkie artykuły

Zadzwoń teraz, aby omówić sprawę:

0330 107 0109
Poproś o telefon zwrotny Poniedziałek- Piątek 9.00-17.30