Centrum doradztwa

Jeśli uważasz, że coś poszło nie tak z opieką zdrowotną, którą Ty lub ktoś Tobie bliski otrzymałeś bądź nie otrzymałeś, wskazane jest zgłoszenie swoich obaw i przedyskutowanie tego w pierwszej kolejności z personelem medycznym. Jeśli czujesz się nieswojo, możesz skorzystać z procedury składania skarg NHS.

NHS posiada formalną procedurę składania skarg, z której możesz skorzystać jako pacjent. Często doradzamy osobom, które kontaktują się z nami w sprawie potencjalnego zaniedbania medycznego lub zaniedbania klinicznego, aby wypróbowały ten sposób przed podjęciem formalnych kroków prawnych.

Jeśli chcesz skorzystać z naszego bezpłatnego szablonu listu, który określa, w jaki sposób możesz złożyć skargę na piśmie, skontaktuj się z nami przez e-mail na adres clinicalnegligence@imd.co.uk

Należy zauważyć, że z powodu pandemii niektóre instytucje NHS mogą nie być w stanie  odpowiedzieć na Twój list ze skargą w odpowiednim czasie. Masz 12 miesięcy od domniemanego incydentu na złożenie formalnej skargi, najlepiej zalecamy złożenie skargi wkrótce po zdarzeniu, gdy informacje są świeże w Twojej pamięci.

Skargi można przesyłać do zespołu ds. Skarg w odpowiedniej instytucji szpitalnej NHS lub do NHS England.

Po złożeniu skargi możesz oczekiwać potwierdzenia od zespołu ds. Skarg i potwierdzenia, kiedy spodziewają się zakończyć dochodzenie i udzielić formalnej odpowiedzi na Twoją skargę. Zwykle możesz spodziewać się odpowiedzi na swoją skargę w ciągu 3 miesięcy, ale z powodu pandemii może to potrwać dłużej, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 6 miesięcy, powinieneś skontaktować się z zespołem ds. Skarg i poprosić o wyjaśnienie opóźnienia i propozycję, kiedy otrzymasz formalną odpowiedź.

Po otrzymaniu odpowiedzi na skargę, jeśli jesteś zadowolony z otrzymanych odpowiedzi, możesz doświadczyć „emocjonalnego” zamknięcia. Może się okazać, że Twoja skarga została rozwiązana w sposób nieformalny i jesteś zadowolony z wyjaśnienia lub możesz chcieć zasięgnąć porady prawnej, jeśli nie jesteś zadowolony z ich wyjaśnienia.

Aby wszcząć sprawę sądową o zaniedbanie medyczne / zaniedbanie kliniczne, pamiętaj, że masz 3 lata od daty incydentu lub 3 lata od dnia, w którym dowiedziałeś się o potencjalnym zaniedbaniu. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej. Oprócz formalnego ubiegania się o lokalne rozwiązanie za pomocą procedury skarg NHS, pacjenci mogą również poprosić o niezależną ocenę przez Parlamentarnego Rzecznika Praw Obywatelskich i Służby Zdrowia (PHSO). Więcej informacji można znaleźć tutaj. Zazwyczaj PHSO będzie chciał poznać wynik skargi NHS przed interwencją, jednak wszelkie prośby o recenzję do PHSO należy składać w ciągu 12 miesięcy od incydentu. PHSO może wziąć pod uwagę wszelkie opóźnienia spowodowane obecną sytuacją, ale najlepiej jest poprosić o recenzję w ciągu roku od incydentu.

Kontakt

Jeśli chcesz poufnie porozmawiać z naszymi ekspertami specjalizującymi się w zaniedbaniach klinicznych, aby sprawdzić, czy masz uzasadnione roszczenie, wypełnij formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej, a my oddzwonimy w dogodnym dla Ciebie czasie lub zadzwoń / skontaktuj się z Daxą Patel, Partnerem i Prawnikiem ds. Zaniedbań Klinicznych, dzwoniąc pod numer 0330 107 0109 lub wysyłając e-mail pod adresem clinicalnegligence@imd.co.uk. Skontaktuje się z Tobą jeden z naszych pomocnych członków zespołu. Należy pamiętać, że mamy zespół prawników, którzy mówią wieloma językami, w tym angielskim, polskim, rumuńskim, rosyjskim i litewskim

Powyższy artykuł zawiera jedynie podstawowe informacje i nie stanowi profesjonalnej lub prawnej porady. Prosimy mieć również na uwadze, że zasady prawne, o których mowa w artykule, mogły ulec zmianie od czasu jego publikacji.